5 эффективных способов увеличить продажи сайта в 2022 году

«Как мне привлечь больше трафика в мой интернет-магазин?». В какой-то момент эта мысль приходит в голову каждому предпринимателю, занимающемуся онлайн-продажами.

Возможно, за последнее время вы наблюдали устойчивый рост, но достигли плато по трафику и продажам. Или, может быть, вы добились успеха с помощью одной тактики привлечения трафика, и вам интересно, какую тактику вы можете попробовать ещё.

Независимо от того, пытаетесь ли вы привлечь своего первого или 1000-го клиента, увеличение продаж в вашем интернет-магазине является важной частью развития вашего бизнеса.

Рассказываем про 5 лучших способов увеличить продажи электронной коммерции в 2022 году:

1. Повысьте скорость работы сайта

Ваш сайт является основой для увеличения ваших продаж в электронной коммерции. Если ваш сайт не работает исправно или же работает медленно, вы, скорее всего, зафиксируете высокий показатель отказов и упустите потенциальных клиентов.

В идеале загрузка вашего сайта должна занимать не более 2-3 секунд. Недавние исследования показывают, что 53% пользователей интернета, скорее всего, покинут страницу, если её загрузка занимает больше 5 секунд.

Именно поэтому важно оптимизировать скорость и производительность своего сайта и обеспечивать посетителям наилучший опыт. Стремитесь к тому, чтобы ваш сайт загружался в течение первых 2-3 секунд. Это позволяет клиентам легко открывать страницы и находить товары и услуги, которые они ищут, вне зависимости от устройства.

Согласно опросу 6 255 сайтов, проведенному в июле 2022 года, среднее время, необходимое для полной загрузки страницы, составило 4,2 секунды, что хуже рекомендованного.

Что это значит для конверсии? Медленные сайты убивают её. Задержка всего в 1 секунду снижает конверсию на 7%. Для сайта электронной коммерции, который зарабатывает 500 000 рублей в день, это потенциальная потеря продаж на 3,5 миллиона рублей в год.

Внедрите отложенную загрузку рекламы

Концепция рекламы с отложенной загрузкой проста. С помощью этого метода реклама отображается именно в тот момент, когда ваши посетители, скорее всего, её увидят. Этот метод может быть эффективным для оптимизации скорости вашей страницы и улучшения пользовательского интерфейса.

Почему вы должны учитывать отложенную загрузку рекламы?

• Это повышает показатель посещаемости вашей рекламы.

• Это увеличивает скорость загрузки вашей страницы в среднем на 6-8 мс. Да, это миллисекунды, но и они важны.

• Это уменьшает задержку страницы.

Оптимизируйте изображения

Изображения занимают большую часть ресурсов сайта для загрузки, что приводит к увеличению времени загрузки вашего сайта.

Как уменьшить размер файла изображения?

Приведённые ниже советы помогут вам оптимизировать изображения, чтобы повысить скорость загрузки вашего сайта.

• Сжатие: перед загрузкой любых изображений обязательно сжимайте их с помощью таких инструментов, как TinyPNG. Это уменьшит их размер без ущерба для качества.

• Внедрите отложенную загрузку: с помощью этого метода любое изображение, которое не видно на странице, может быть загружено позже. Доступно множество плагинов, таких как Native Lazyload.

• Использование правильных форматов: используйте самые популярные форматы изображений. Как правило, PNG-файлы лучше подходят для графических изображений, в то время как JPEG-файлы лучше подходят для фотографий. Форматы изображений нового поколения, такие как WebP, также набирают популярность, но имейте в виду, что такие браузеры, как Internet Explorer и более старые версии Firefox, Sarafi и Edge, их не поддерживают.

• Использование CSS-спрайтов: с помощью CSS-спрайтов вы можете комбинировать часто используемые изображения, такие как логотипы и кнопки, и генерировать один CSS-код, который будет загружать их все сразу. Это улучшит скорость работы веб-сайта, потому что вместо загрузки всех изображений одно за другим, они будут загружаться как одно.

Уменьшите количество перенаправлений

Страница перенаправляет посетителей на другой URL, отличный от того, который они запрашивали. Это создает дополнительные HTTP-запросы, которые требуют дополнительного времени обработки.

Для большинства владельцев сайтов нереально устранить все перенаправления. Однако, чтобы поддерживать скорость ваших страниц, рассмотрите возможность сохранения только основных.

Рекомендуется использовать прямые ссылки при перенаправлении страниц на вашем сайте. Это сведёт к минимуму цепочки перенаправлений и повысит производительность всего вашего сайта.

2. Разместите отзывы клиентов

Один из самых эффективных способов заручиться доверием посетителей сайта к вашему бренду и увеличить продажи — побудить клиентов оставлять отзывы о ваших товарах и услугах при совершении покупки.

Как показывает недавний опрос, по меньшей мере 79% покупателей доверяют онлайн-отзывам и личным рекомендациям при покупках онлайн. Поэтому в вашем интернет-магазине должен быть раздел комментариев, где покупатели могут ознакомиться с вашим брендом. Вы также можете публиковать тематические исследования и отзывы клиентов на своем веб-сайте, чтобы создать социальное доказательство вашего бренда.

Рассмотрим еще несколько статистических данных о силе отзывов:

• Почти 95% покупателей читают отзывы в интернете, прежде чем совершить покупку.

• 73% потребителей больше доверяют бизнесу после прочтения положительных отзывов.

• Показ отзывов может увеличить коэффициент конверсии на 270%.

Кроме того, отзывы, пожалуй, самый важный источник информации о ваших клиентах. Если вы хотите принимать правильные стратегические решения для своего бизнеса, вам нужны реальные отзывы клиентов.

Чем больше активности на вашем сайте, тем больше вероятность того, что другие пользователи тоже добавят свой отзыв. Стремитесь отвечать на все отзывы в течение 24 часов и никогда не поддавайтесь искушению игнорировать или отклонять отрицательные отзывы.

Вместо этого тщательно подумайте о том, что вы можете сделать для решения упомянутых проблем или как вы можете указать, что предпримете действия в ответ на критические замечания. Поскольку 30% потребителей считают, что отзывы являются поддельными, если в них нет никаких негативных комментариев.

Как же побудить пользователей на обратную связь после покупки?

• Запрашивайте отзывы у ваших клиентов напрямую — это самый простой способ получить обратную связь. 70% клиентов с радостью оставляют отзыв, когда их просят об этом.

• Если у вас есть адреса электронной почты ваших клиентов, не составит труда отправить им электронное напоминание через несколько дней после их первоначальной покупки или посещения с просьбой оставить отзыв.

• Предложить небольшой стимул, такой как бесплатный напиток или печенье, например, при следующем посещении вашего кафе, — это прекрасный и очень эффективный способ получить больше отзывов о вашем бизнесе.

3. Поощряйте подписку на e-mail рассылку

Один из простых способов превратить существующих потенциальных клиентов в реальных — добавить их в список e-mail рассылки. Когда в ней появятся потенциальные клиенты, вы можете обратиться к ним с предложениями, купонами и скидками для продвижения вашего бренда.

Когда пользователи заходят на ваш сайт, вы должны попросить их присоединиться к вашему списку рассылки для получения обновлений о ваших предложениях, блогах и новостной рассылке. Если пользователи подписываются на вашу e-mail рассылку, это означает, что они будут охотнее покупать ваши товары и услуги. Кроме того, сегментируйте потенциальных клиентов, чтобы создать более персонализированную маркетинговую кампанию для каждой группы аудиторий.

Как показывают исследования, подписчики рассылки по электронной почте:

• Переходят на сайт по прямым ссылкам, что дает более высокий процент конверсии, чем результаты поисковой системы или социальных сетей.

• Проводят на сайте на 80% больше времени, чем другие посетители.

• В 2 раза больше нацелены на то, чтобы купить товар или приобрести услугу.

При этом помните, что прозрачность — это знак уважения. Чётко укажите, какую информацию вы будете отправлять, а также её частоту. Устанавливайте ожидания с самого начала и всегда выполняйте обещания. Если же вы обещаете одно, а затем выполняете что-то совершенно другое, ожидайте разочарованных подписчиков и высокий процент отказов.

Компания «Happy Socks», производитель и розничный продавец крутых носков, нижнего белья и купальников, приводит посетителям все причины, по которым они должны подписаться. Помимо 10% скидки на первую покупку, они обещают поделиться специальными акциями и ранним доступом к новым коллекциям.

Таким образом, вы сможете связаться с большинством потенциальных клиентов; предлагайте товары, которые им нравятся, по электронной почте и побуждайте их к совершению покупки. А еще не забывайте о том, что в ваших электронных письмах должно быть чёткое CTA, если вы хотите конвертировать большинство ваших потенциальных клиентов.

4. Проведите A/B тестирование

Учитывая все вышеперечисленные советы по увеличению продаж на вашем сайте, не менее важный способ повысить продажи сайта — это протестировать любые изменения.

Каждый бизнес уникален, а это значит, что и клиенты каждой сферы также уникальны, и некоторые способы могут как показывать свою эффективность в одной компании, так совершенно не работать в другой.

С помощью A/B-тестирования вы можете быть уверены в том, что лучше всего подходит для вашего сайта. Вот несколько тестов, которые вы можете выполнить на своём сайте прямо сейчас:

• Изменение текста в ваших кнопках с призывом к действию — классический, но простой в выполнении тест. Не удивляйтесь, если это простое изменение приведёт к увеличению конверсии на 2-3%.

• Протестируйте различные заголовки в верхней части ваших целевых страниц с большим трафиком. Вы сможете добиться скачка роста конверсии страниц с 1% до 4%, просто сделав заголовки более привлекательными.

• Если на вашем сайте есть какие-либо стоковые изображения, попробуйте заменить их более персонализированными фотографиями вашего бизнеса или сотрудников — это повысит доверие ваших пользователей к вашей компании и, следовательно, эффективно скажется на росте продаж.

• Для своей страницы контактов протестируйте использование меньшего количества полей в контактной форме. Как правило, это даёт положительный результат.

5. Установите чат-бота

Чат-бот — это эффективный вариант поддержки клиентов, который улучшает взаимодействие их с вашим интернет-магазином. Он будет привлекать посетителей на ваш сайт, поддерживать их активность и повышать ваши шансы превратить их в покупателей.

Опрос, проведенный компанией Anderson Consulting, показал, что 62% онлайн-клиентов купили бы больше товаров, если бы были доступны чат и поддержка. Если посетитель взаимодействует с менеджером чата в режиме реального времени, у него в 2,8 раза больше шансов в конечном итоге приобрести продукт.

Также 38% клиентов совершают покупку на сайте именно после общения в онлайн-чате в режиме реального времени. Добавление функции чата на сайте, как правило, приводит к увеличению конверсии на 20%.

Благодаря перечисленным преимуществам онлайн-чата, его использование позволяет увеличить заявки сайта минимум в 2 раза. Кроме того, сейчас есть онлайн-консультанты, с помощью которых это можно попробовать абсолютно бесплатно через тестовый период.

С помощью чат-бота, интегрированного в воронку продаж, вы сможете повышать удобство работы пользователей на своей платформе, дольше удерживать клиентов в магазине и, таким образом, повышать продажи.

Каждая из вышеперечисленных стратегий поможет вам удержать и увеличить онлайн-продажи. Тестируйте как проверенные временем, так и креативные способы. Что бы вы ни пробовали, основывайтесь на цифрах, изучайте исследования и проверять их самостоятельно.